Relais Sans Souci and Spa

Ylenia Giorgi1 year ago

1/5

Pernottamento per due sul lago con spa €130 esclusa la spa (30€p/p 2h) un po' caro ma accettiamo pensando al comfort e servizi previsti. ma quali servizi? Arriviamo poco dopo le 11.00, proviamo ad entrare e la porta è chiusa. Ci chiediamo se esiste un'altra entrata e nel frattempo si affaccia una signorina, probabilmente del servizio di pulizie vista la divisa. La signorina si mostra gentile e chiede di cosa abbiamo bisogno. La informiamo che avevamo una prenotazione e lei cerca subito di attivarsi per contattare qualche responsabile al check in che nel frattempo arriva. La signora bionda che dovrebbe accoglierci si mostra scocciata, evidenziando che il check-in è previsto per le 14.00 e ci invita poco cordialmente a ritornare a quell'ora. Ci scusiamo anche per l'incomprensione e accogliamo la sua richiesta chiedendole suggerimenti sulle opportunità nei paraggi non conoscendo il posto. Risponde come se le avessimo fatto una domanda la cui risposta è scontata (Ronciglione) senza premurarsi di fornire maggiori indicazioni. Ci sarebbe piaciuto entrare prendere un caffè utilizzare un bagno o riposarci 5 minuti su un divanetto magari informandoci di qualcosa da fare in zona ma vabbè. Torniamo alle 13,45 facciamo il check in, riceviamo informazioni sul luogo e l'orario della colazione dell'indomani e andiamo nella stanza: stanza molto piccola, senza un gancio per appendere il cappotto e senza un ripiano nell'armadio con balcone livello giardino esterno. Il vaso del bidet sembra cadere appena ti siedi e il relativo rubinetto è quasi scardinato. Il letto molto scomodo sembra quasi che le molle vengano fuori da un momento all'altro. Decidiamo di desistere per non rovinarci il soggiorno anche dopo il disservizio del kit per la spa: ci era stato detto che lo avremmo trovato in stanza non lo abbiamo trovato e ne abbiamo fatto richiesta ricevendolo incompleto (solo accappatoio senza telo e infradito come specificato nella prenotazione) Ci informano, poi, che la prenotazione della spa dovrà slittare di un'ora per via di un problema tecnico-logistico e ci offrono, per sdebitarsi, l'ingresso alla stanza del sale che nemmeno era di nostro interesse (e costava 10 euro in più a persona). Finalmente ora della spa: indossiamo accappatoio (uno con cappuccio uno senza) e scendiamo. Nessuna indicazione, nessuna persona che ci accoglie o ci spiega cosa c'è e come comportarci (fortunatamente non era la nostra prima volta!). Spa piccola e carina ma manutenzione inesistente: la sauna era l'unica cosa che funzionava bene, il bagno turco non aveva vapore e puzzava proprio di bagno, la doccia emozionale era solo vaporizzatore e cadeva fuori l'acqua, la vasca idromassaggio con una bellissima veduta sul lago aveva il vetro appannato e alcuni getti di una delle due cascate cervicali che deviavano. La stanza del riposo prevedeva un fai-da-te con le tisane che non ci era mai capitato ma accettabile. Quello che mi sembra inconcepibile è la temperatura dello spazio dedicato alla spa un po' bassa. Finito il tempo, siamo tornati velocemente in camera (visto il freddo percepito lungo i corridoi) costatando l'ennesimo spiacevole disagio: il freddo nella stanza. Abbiamo provato ad alzare la temperatura del termostato senza successo e, quando abbiamo chiesto assistenza, ci hanno risposto che non sarebbe stato possibile alzare la temperatura per via di un guasto. Completamente alterata dagli innumerevoli disservizi ho tentato di trovare soluzioni alternative nei dintorni senza successo. ultimo: il wifi viene definitivamente meno. La colazione nella norma con un affaccio piacevole ma caffè imbevile. Accortisi del nostro palese disappunto per i disagi riscontrati ci scontano la Spa e ci addebitano i €130, cifra comunque poco onesta. Onestamente questo soggiorno non valeva più di €80 a mio avviso, giusto per coprire le spese sostenute. In quanto a servizi, siete da paleolitico! CHIUDETE. vi auguro di passare una Pasqua piena di rimorsi e sensi di colpa!